1. Sklep internetowy, działający pod adresem KLOCKI24.PL , prowadzony jest przez firmę ISK SPECTRUM - Paweł Woźniak, z siedzibą w Jeleniej Górze (58-500) przy ulicy 1-go maja 78/1U.
2. Ofertę sklepu KLOCKI24.PL kierujemy do osób fizycznych oraz zarejestrowanych firm.
3. Każdy z Państwa może dowolnie przeglądać ofertę sklepu oraz dokonywać zakupów.
4. Produkty na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od oferowanych w sprzedaży (zdjęcia mają charakter poglądowy). Różnice mogą wynikać z np.: wprowadzenia nowych opakowań.
5. Ceny produktów są cenami brutto.
6. Do każdego zamówienia, po wybraniu formy płatności i dostawy, doliczany jest koszt przesyłki.
7. Umieszczenie towaru w Koszyku nie jest rozumiane jako złożenie zamówienia.
8. Zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez formularz zamówienia udostępniany w sklepie internetowym KLOCKI24.PL
9. Przyjęcie od Państwa zamówienia do realizacji jest każdorazowo potwierdzane przez nas telefonicznie lub e-mailem. Niepotwierdzone zamówienie nie stanowi wiążącej oferty w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.
10. Jeśli zamówionego towaru nie będziemy posiadać w danym momencie w naszym magazynie lub w magazynie naszych dostawców, przekażemy Państwu informację, kiedy dany towar będzie dostępny lub przedstawimy propozycję zmiany zamówienia (tzn. wymiany na inny towar lub anulowanie zamówienia). W zależności od Państwa decyzji zamówienie zostanie przyjęte do realizacji w zmienionej treści lub całkowicie anulowane.
11. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczamy ograniczoną liczbę towarów. Sprzedaż następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
12. Akceptujemy następujące formy płatności:
13. Koszty przesyłki pokrywane są przez Państwa.
14. Standardowo zamówiony sprzęt wysyłamy paczką priorytetową Poczty Polskiej lub za pośrednictwem kuriera.
15. O fakcie wysłania przesyłki powiadomimy Państwa w dniu wysyłki.
16. Mogą Państwo w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej dokonać sprawdzenia zawartości oraz stanu przesyłki, do czego zachęcamy
17. Przy odbieraniu paczki prosimy zwrócić uwagę na stan opakowania. Jeżeli są jakiekolwiek wątpliwości, że towar podczas transportu mógł zostać uszkodzony lub mogło dojść do prób otwarcia przesyłki - kurier ma obowiązek spisania protokołu reklamacyjnego i pozostawienia Państwu jego kopii. Uwaga – odpowiedni druk powinien mieć przy sobie kurier, w przeciwnym przypadku należy spisać odręczne oświadczenie opisujące stan towaru, jego zabezpieczeń i opakowania. Oświadczenie takie musi być opatrzone datą oraz podpisami kupującego i kuriera.
18. W przypadku przesyłek dostarczanych za pośrednictwem Poczty Polskiej, jeżeli stwierdzicie Państwo, że przesyłka została uszkodzona lub naruszona należy ją wówczas komisyjnie otworzyć w Urzędzie Pocztowym.
19. Na każdy zakupiony u nas nowy sprzęt udzielamy gwarancji na okres 1 roku licząc od daty sprzedaży uwidocznionej na Fakturze.
20. Podstawą powyższej gwarancji jest Faktura dołączana do każdej przesyłki.
21. Gwarancji podlegają wszystkie wady techniczne, które, mimo prawidłowego użytkowania sprzętu, spowodowały jego uszkodzenie, niepełną funkcjonalność lub zmieniły jego właściwości.
22. Reklamowany towar wraz z kopią Faktury prosimy wysłać na własny koszt na nasz adres za pośrednictwem kuriera.
23. W reklamacji prosimy o opisanie wady produktu i określenie daty jej powstania.
24. Po sprawdzeniu produktu (którego dokonujemy w terminie do 14 dni) zostanie on naprawiony, a jeśli to niemożliwe - wymieniony na nowy bądź zastąpiony innym (w porozumieniu z Państwem).
25. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, zwracamy niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku gdy stwierdzone zostanie uszkodzenie w wyniku nieprawidłowego użytkowania produkt zostanie odesłany do Państwa na koszt odbiorcy.
26. Mają Państwo prawo do wymiany lub zwrotu zakupionego u nas towaru na podstawie Faktury, jeżeli:
o ile zwracany/wymieniany towar nie był użytkowany.
27. Przed skorzystaniem z tej formy zwrotu/wymiany prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub e-mailowy.
28. Przy zwrocie/wymianie towaru prosimy wysłać go wraz z kopią Faktury na własny koszt na nasz adres za pośrednictwem kuriera.
29. Po otrzymaniu od Państwa towaru w terminie do 14 dni decydujemy czy podlega on zwrotowi/wymianie w ramach w/w warunków.
30. Przy wymianie towaru decydują Państwo czy chcą otrzymać tą samą czy też inną wersję danego produktu. Możliwa jest wymiana na inny model, jednak w przypadku wymiany na droższy pokrywają Państwo różnicę między ceną wymienianego a droższego modelu.
31. Przy zwrocie towaru otrzymują Państwo rekompensatę w wysokości kwoty, jaką zapłacili za dany towar.
32. W sytuacji wymiany towaru z powodu zniszczeń lub uszkodzeń podczas przesyłki, wysyłamy go ponownie na nasz koszt.
33. Jeśli towar nie spełnia warunków zwrotu/wymiany lub jego stan wskazuje na to, że był on używany po dostarczeniu do Państwa, towar taki jest odsyłany do Państwa na koszt odbiorcy
34. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" mogą Państwo zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od dnia wydania rzeczy (odebrania przesyłki).
35. Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wówczas, gdy towar jest nieużywany (tzn. nie nosi jakichkolwiek śladów używania) oraz jest oryginalnie opakowany.
36. Zwracany towar prosimy odesłać na nasz adres za pośrednictwem kuriera.
37. Po otrzymaniu towaru - wyślemy do Państwa korektę Faktury VAT (sprzedaż towarów dokumentowana jest fakturą VAT - zwrot towaru musi być udokumentowany korektą faktury VAT). Korekta ta zgodnie z obowiązującymi przepisami musi być podpisana przez Klienta zwracającego towar. Otrzymanie towaru i podpisanej korekty warunkuje możliwość przyjęcia zwrotu na stan magazynu.
38. W takiej sytuacji KLOCKI24.PL gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Należy pamiętać jednak, że zwrotowi nie podlega koszt dostawy ani koszt ew. przesyłki ze zwrotem.
39. KLOCKI24.PL ma prawo do:
40. W przypadkach nieregulowanych przez niniejszy Regulamin zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
41. Składając zamówienie w sklepie KLOCKI24.PL oświadczają Państwo, że zgadzają się na podane w powyższym regulaminie warunki.